Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es el estudio en el que reservas. Es el estudio quien decide para qué usa tus datos y durante cuánto tiempo los conserva.

12Looks (Ankaa PMU Inc., 214 Duffield Street, Brooklyn, NY 11201, USA) es el encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Proporciona el software y almacena los datos siguiendo las instrucciones del estudio. Contacto: support@12looks.com.

Das tu nombre, tu número de teléfono y tu correo, y eliges un servicio y un horario. También puedes elegir especialista y agregar una nota para el estudio.

El formulario no pregunta sobre tu salud. No escribas en la nota enfermedades, alergias ni medicamentos: esto es un calendario de citas, no un expediente médico. Si son importantes para el servicio, díselo directamente al estudio.

El estudio también puede pedirte un cuestionario de salud aparte. Lo rellenas solo después de dar tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. El propio cuestionario explica qué pasa con tus respuestas.

Dejas una reseña a través de un enlace que el estudio te envía después de tu cita.

Como firma aparece ya el nombre que diste al reservar. Puedes cambiarlo, por ejemplo por tus iniciales. Si lo borras, la página muestra “Reseña anónima”.

Junto con la reseña, la página muestra tu calificación, el servicio y el mes de tu cita.

El estudio puede ocultar o eliminar una reseña, también si tú lo pides.

Para organizar y confirmar tu cita y para contactarte sobre ella. Base legal: la ejecución de un contrato y la aplicación de medidas precontractuales, artículo 6.1.b del RGPD.

Para recordarte tu cita. Base legal: el interés legítimo del estudio en reducir las citas perdidas, artículo 6.1.f del RGPD.

Para pedirte una reseña después de la cita. Base legal: el interés legítimo del estudio en tener reseñas de clientes reales, artículo 6.1.f del RGPD.

Para mostrar tu reseña en la página del estudio. Base legal: tu consentimiento, que das al enviar la reseña, artículo 6.1.a del RGPD.

Supabase (Fráncfort, Alemania): almacena los datos de las citas y las reseñas.

Hetzner (Alemania): aloja el servidor en el que funciona 12Looks.

Cloudflare: cada conexión con la página pasa por su red.

Cloudflare Turnstile: comprueba, de forma invisible, que el formulario de reserva lo completa una persona y no un bot.

Amazon SES (Estocolmo, Suecia): envía correos. El estudio recibe un aviso de cada nueva solicitud de reserva y, si dejas tu correo, tú recibes una confirmación y un recordatorio.

OpenAI: ve tu nombre, el servicio y el horario de tu cita cuando el estudio usa el agente de IA de 12Looks. No recibe tu teléfono ni tu nota, salvo que el propio estudio se los pase al agente. No usa estos datos para entrenar sus modelos.

WhatsApp: el estudio envía por esta vía confirmaciones, recordatorios y solicitudes de reseña. 12Looks solo redacta el mensaje y abre el chat.

Twilio (EE. UU.): envía mensajes de texto con recordatorios de citas si el estudio los usa. Recibe tu número de teléfono y el mensaje.

Google: muestra el mapa en la página del estudio. Cuando el mapa se carga, Google recibe la dirección IP de tu dispositivo.

Cloudflare, OpenAI, Twilio y Google son empresas de EE. UU. Los datos se les transfieren con base en las cláusulas contractuales tipo de la UE o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework).

Tus datos permanecen en el calendario del estudio mientras los necesite. Puedes pedirle al estudio que los elimine.

Cuando el estudio elimina su cuenta de 12Looks, se eliminan todos sus datos, incluidos los tuyos.

Una solicitud de reserva rechazada se elimina de inmediato. No deja ningún registro en el calendario.

Las copias de seguridad de la base de datos se conservan 14 días, así que los datos eliminados desaparecen de ellas en un máximo de 14 días.

Puedes pedir acceso a tus datos y su rectificación. También tienes derecho a su supresión, a la limitación del tratamiento y a la portabilidad de los datos.

Puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo del estudio, como los recordatorios.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. El tratamiento realizado antes de retirarlo sigue siendo lícito.

Dirige estas solicitudes primero al estudio. También puedes escribir a 12Looks: support@12looks.com.

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

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Cuando se carga el mapa de la página, Google recibe la dirección IP de tu dispositivo y puede guardar sus propias cookies.