Regulamin

12Looks to program, który trzyma w jednym miejscu Twoją publiczną stronę, wizyty i treści. W planie Pro i w okresie próbnym działa w nim asystent Lora, który pisze posty i plany na podstawie tego, co mówisz mu o swoim studiu.

Program nie służy do księgowości ani do prowadzenia dokumentacji medycznej i nie zastępuje porady specjalisty.

Logujesz się jednorazowym kodem z e-maila albo przez konto Google. Hasła nie ma. Pilnuj skrzynki pocztowej i konta Google: kto je przejmie, zaloguje się do 12Looks jako Ty.

Odpowiadasz za to, co robią osoby, które dodasz do swojego konta.

Zdjęcia, filmy, teksty i dane klientów, które dodajesz, pozostają Twoje. Przechowujemy je i pokazujemy po to, żeby produkt działał. Informacje o tym, jak pracujesz z Lorą, pomagają nam ją ulepszać. Nigdy nie używamy do tego imion, telefonów ani adresów e-mail Twoich klientów. Do ulepszania produktu możemy też używać zbiorczych, zanonimizowanych liczb, z których nie da się rozpoznać ani Ciebie, ani Twoich klientów. Ulepszanie Lory możesz wyłączyć w Ustawieniach. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.

Potwierdzasz, że masz prawo używać tego, co wgrywasz, w tym zdjęć klientów. Potwierdzasz też, że klienci widoczni na zdjęciach i nagraniach zgodzili się na publikację tych materiałów na Twojej stronie.

Szkice są propozycją, nie stwierdzeniem faktu. Zanim opublikujesz cokolwiek o efektach, bezpieczeństwie czy zdrowiu, przeczytaj i popraw. Fachową wiedzę masz Ty i to Ty odpowiadasz za to, co mówi Twoja strona.

Limity planów są w cenniku. Asystent Lora działa w planie Pro i w okresie próbnym. W każdym planie robi przerwę po bardzo wielu zapytaniach w ciągu godziny i mówi, o której znów odpowie.

Pro nie ma dziennego limitu zapytań do asystenta. Jest dla Twojej firmy i osób, które w niej pracują. Skrypty, zapytania automatyczne lub masowe i odsprzedaż dostępu są niedozwolone. Jeśli korzystanie z konta wygląda na automatyczne, możemy je na jakiś czas spowolnić albo wstrzymać i napiszemy do Ciebie, żeby to wyjaśnić.

Cenę widzisz w cenniku i jeszcze raz, zanim zapłacisz. Płatności obsługuje Stripe.

Pierwsza subskrypcja Pro zaczyna się od 7 dni za darmo. Kartę podajesz na starcie, a obciążamy ją dopiero po okresie próbnym. Przypomnimy o tym e-mailem 3 dni wcześniej. Jeśli zrezygnujesz przed końcem okresu próbnego, nic nie płacisz. Okres próbny przysługuje każdej firmie tylko raz.

Subskrypcja odnawia się co miesiąc albo co rok, dopóki z niej nie zrezygnujesz. Możesz to zrobić w każdej chwili na stronie planu. Pro działa do ostatniego opłaconego dnia albo do końca okresu próbnego. Potem konto wraca do planu Darmowego, a Twoje posty, wizyty i nagrania zostają.

12Looks Pay podłączasz, jeśli chcesz. Wtedy klienci płacą Ci przez Stripe za usługi, bony podarunkowe, pakiety wizyt i produkty. Wpłacają też zadatki i dają napiwki. Przy zapisie mogą zostawić kartę. Pieniądze idą prosto na Twoje konto Stripe. 12Looks ich nie trzyma. Gdy podłączasz Stripe, akceptujesz jego warunki.

Stripe pobiera własną prowizję od każdej płatności. Widzisz ją na swoim koncie Stripe. Prowizja 12Looks wynosi 0% przez 3 miesiące od podłączenia Stripe. Potem w planie Darmowym to 0,5% od płatności (0,4% przy płatnościach w dolarach). W planie Pro i w okresie próbnym to 0%. Od napiwków nie pobieramy prowizji. Gdy zwracasz zadatek w 12Looks, zwracamy też naszą prowizję.

Sprzedawcą jesteś Ty. Ustalasz zasady zadatków, odwołań i bonów oraz decydujesz o zwrotach i opłatach za nieobecność. Odpowiadasz też za podatki i paragony, których wymaga prawo. Twoje zasady pokazujemy klientom, zanim zapłacą.

Opłatę za nieobecność albo za późne odwołanie pobierasz z karty zostawionej przy zapisie, kiedy zdecydujesz. Bez Twojej decyzji klient jej nie płaci. Kwota nie może być wyższa niż ta, którą klient widział przy zapisie.

Ten regulamin zawiera umowę powierzenia, której wymaga art. 28 ust. 3 RODO. Akceptujesz ją razem z regulaminem. Jeśli chodzi o dane Twoich klientów, Ty jesteś administratorem, a 12Looks podmiotem przetwarzającym. W USA jesteś podmiotem regulowanym, a 12Looks Twoim podmiotem przetwarzającym według przepisów o danych zdrowotnych konsumentów, takich jak My Health My Data Act stanu Waszyngton.

Przedmiot i czas: dane Twoich klientów przetwarzamy tylko po to, żeby 12Looks działało na Twoim koncie, dopóki je masz.

Jakie dane i czyje: imiona i nazwiska, numery telefonów, adresy e-mail, wizyty, płatności, notatki i zdjęcia Twoich klientów oraz ich odpowiedzi w ankietach zdrowotnych, które są szczególną kategorią danych (art. 9 RODO).

Polecenia: działamy tylko na Twoje udokumentowane polecenia, czyli zgodnie z tym regulaminem i tym, co robisz w aplikacji. Jeśli prawo wymaga od nas czegoś innego, najpierw Ci o tym powiemy, chyba że prawo tego zabrania. Jeśli uznamy, że polecenie narusza prawo, damy Ci znać.

Poufność i bezpieczeństwo: każdy, kto ma dostęp do danych, musi zachować je w tajemnicy. Szyfrujemy połączenia, a odpowiedzi z ankiet także w bazie. Zdjęcia są przechowywane w prywatnym magazynie, a żadne konto nie widzi danych innego konta.

Podwykonawcy: zgadzasz się na podwykonawców wymienionych w polityce prywatności, w sekcji „Kto jeszcze je przetwarza”. Mają te same obowiązki w zakresie ochrony danych co my, a my za nich odpowiadamy. Zanim dodamy nowego, który będzie miał dostęp do danych Twoich klientów, wyślemy Ci e-mail, a Ty możesz się sprzeciwić. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz usunąć konto.

Poza EOG: przekazujemy dane tylko na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej albo programu EU-US Data Privacy Framework, jak opisuje polityka prywatności.

Wsparcie: pomagamy Ci odpowiadać na prośby klientów i wypełniać obowiązki dotyczące bezpieczeństwa, zgłaszania naruszeń, oceny skutków i konsultacji z organem nadzorczym. Wiele z tego zrobisz w aplikacji. W pozostałych sprawach napisz do nas.

Naruszenia: jeśli dojdzie do naruszenia danych Twoich klientów, powiadomimy Cię bez zbędnej zwłoki po jego stwierdzeniu i podamy znane nam szczegóły.

Koniec umowy: razem z kontem usuwamy dane Twoich klientów, a z kopii zapasowych znikają najpóźniej po 14 dniach, chyba że prawo wymaga ich zachowania.

Audyty: udostępniamy informacje potrzebne, żeby wykazać, że wywiązujemy się z tej umowy. Możesz też nas skontrolować, osobiście lub przez upoważnioną osobę, jeśli uprzedzisz nas z rozsądnym wyprzedzeniem.

Twoje obowiązki: musisz mieć podstawę prawną do przetwarzania danych klientów i informować ich o tym. 12Looks nie jest przeznaczone do przetwarzania chronionych danych medycznych w rozumieniu HIPAA i nie podpisujemy umów BAA.

Program cały czas rozwijamy. Funkcje się zmieniają i mogą zdarzyć się przerwy w działaniu. Nie obiecujemy pracy bez przerw i nie odpowiadamy za straty w Twojej działalności, do których dojdzie w czasie takiej przerwy.

Konto możesz w każdej chwili usunąć w Ustawieniach. Zniknie razem z całą zawartością. Możemy zamknąć konto używane niezgodnie z prawem albo na czyjąś szkodę.